시크릿케어는 PC, 모바일 홈페이지, 카카오톡을 통한 실시간 비밀 상담을 제공하고 있습니다.
특히 5초안에 답변을 주는 상담원은 여성들의 고민을 빠르고 간편하게 해결해 주는 큰 역할을 하고 있다.
로앤산부인과에 방문한 여성들은 1:1 전담 SC(Special Coodinator)를 통해 안내와 상담을 받게 된다.
로앤의 SC는 고객과의 충분한 상담을 통해 현재 몸 상태를 미리 파악하고, 산부인과 내에서 이루어지는
진료 전반의 과정을 케어해준다.

대상 수상에 만족하지 않고, 어떻게 하면 조금 더 여성의 마음에 공감할 수 있을까라는
마음 하나로 시작했던 본연의 자세로 돌아가 지속적인 직원 교육 및 서비스 개선에 노력을
다할 것입니다. 이처럼 로앤산부인과가 여성고객분들의 꾸준한 사랑을 받고, 여성 소비자가
직접 뽑은 ‘2015 프리미엄 대상’ 의 영예를 얻은 산부인과가 된 비결은 로앤의
시크릿케어(Secret Care) 안에 있습니다.